“Exigir responsabilidades a otros miembros de un equipo mejora las relaciones en el tiempo”
Tal y como se indicaba en la entrada de este blog “El compromiso, la tercera clave de un equipo cohesionado”, en esta cuarta entrega de los 5 comportamientos de un Equipo Cohesionado de Alto Rendimiento (EAR) del modelo de Patrick Lencioni (en colaboración con Wiley Workplace Learning Solutions) hablaremos de la Responsabilidad Mutua (Accountability).
Para hablar de la responsabilidad debemos hacer referencia al nivel anterior en la pirámide, el Compromiso: Sólo cuando los miembros de un equipo se comprometen con decisiones y planes de acción, se responsabilizan mutuamente por el cumplimiento de esos planes.
A primera vista, esto de comprometerse y responsabilizarse mutuamente parece sencillo, pero lo cierto es que llevar a la práctica estos fundamentos teóricos requiere de mucha disciplina y perseverancia que muy pocos equipos pueden ejercer sin ayuda de profesionales especializados en la materia.
CAUSAS DE LA EVITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
La esencia de la cuarta disfunción del modelo de Patrick Lencioni y Wiley Workplace Learning Solutions es la falta de disposición de los miembros de un equipo en la tarea de pedir cuentas a un compañero de equipo sobre su conducta, y la tendencia general a evitar conversaciones difíciles porque temen perjudicar una valiosa relación personal. De forma irónica, esto sólo hace que la relación se deteriore con el tiempo.
Los miembros de equipos que consiguen la Excelencia consiguen superar estas inclinaciones naturales y prefieren dejar a un lado la zona de confort y adentrarse en las zonas de peligro entre ellos. De esta forma mejoran sus relaciones haciéndose responsables mutuamente y demostrando así que se respetan unos a otros y tienen altas expectativas por el desempeño de cada uno.
¿QUÉ LE OCURRE A UN EQUIPO QUE EVITA LA OBLIGACIÓN PEDIR RESPONSABILIDADES?
– Alienta la mediocridad
– Crea resentimiento en miembros que tienen diferentes estándares de rendimiento
– No cumple con las fechas límite ni con cumplimientos clave
– Desvía al líder un peso indebido como única fuente de disciplina
PRÓXIMA ENTREGA: RESULTADOS
Los resultados colectivos nunca se verán favorecidos si cada uno de los miembros de un equipo atiende a sus propias necesidades y al progreso de ellos mismos. Y es muy probable que esta situación se produzca cuando no se exige la responsabilidad mutua entre los compañeros de equipo. De esta forma, se relaciona directamente la cuarta disfunción (evitación de responsabilidad mutua) con la más alta de la pirámide, la quinta disfunción: la falta de atención a los resultados.
Los Cinco Comportamientos de un Equipo Cohesionado™
Los cinco comportamientos de un equipo cohesionado forman parte de un programa de desarrollo que Lencioni ha diseñado en colaboración con Wiley Workplace Learning Solutions. Desde hace varios años acompañamos a líderes y compañías a entrenar y capacitar a sus equipos a través de este programa.
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