Empoderando a líderes con Everything DiSC®

Creando un legado de líderes para dar forma al futuro del crecimiento de los negocios.
Cada negocio tiene una receta secreta para el éxito, pero una cosa que todas las
organizaciones exitosas tienen en común son un liderazgo efectivo.
Una historia de éxito:

Ya sea casero o comprado en la tienda, todos tenemos comidas favoritas que se nos antojan. ¡A veces, compartir estos platos puede ser tan agradable como comerlos! Esta idea sonó muy interesante para
una familia que se mudó de Hawái a Dubái para hacer precisamente eso.
Para satisfacer sus antojos y compartir el amor por sus platos favoritos, abrieron Sumo Sushi & Bento®,
el primer restaurante japonés de comida informal en los Emiratos Árabes. La cocina auténtica del
restaurante y su ambiente familiar y único se ganaron rápidamente el corazón y el apetito de la gente.
No pasó mucho tiempo hasta que los clientes se convirtieron en fieles seguidores del Sumo Super.
Con un éxito tan rápido, los propietarios comenzaron a planear sus próximos pasos, lo que finalmente
les llevó a expandir su negocio en una franquicia global. Se dieron cuenta de que, para crecer más allá
de Dubái, era necesario invertir en las personas que liderarían el negocio. Su previsión sobre el
desarrollo de líderes sólidos proporcionó una enorme recompensa para la empresa.

CONSTRUIR LAS BASES PARA EL LIDERAZGO


“Las empresas esperan que las personas trabajen juntas, pero no se toman el tiempo de ayudarlas a
entender quiénes son como individuos o cómo se presentan a sí mismos como líderes”, dice Jean
Santos, Consultor Senior y Socio de Business Consulting Resources, un Socio Autorizado de Everything
DiSC®.


El Sumo Sushi & Bento no es como la mayoría de los negocios.
La empresa se asoció con Santos para centrarse en el desarrollo del liderazgo con sus gerentes de
localización y regionales. Les guió a través de dos programas: Everything DiSC Work of Leaders® y
Everything DiSC 363® for Leaders.
“Everything DiSC conecta estilos de liderazgo únicos con las demandas del mundo real, generando
conversaciones poderosas que proporcionan un camino claro para la acción”, dice Santos. Los dos
programas combinan las mejores prácticas de liderazgo con el modelo de personalidad DiSC®, que
comprende cuatro estilos básicos: Dominio (D), Influencia (i), Constancia (S) y Conciencia (C).
El marco de DiSC ayuda a los líderes a crear conciencia de sí mismos y fortalecer la presencia de
liderazgo. El poder único de Everything DiSC permitió a Santos adaptarse perfectamente a las necesidades de un equipo global. En lugar de hacer viajar a cada persona, dio sesiones de
entrenamiento virtual uno a uno. Descubrió que no importaba dónde estuvieran ubicados, todos los
gerentes compartían un objetivo común: convertirse en mejores líderes.

DESARROLLANDO LA PERSPECTIVA DE UN LÍDER


“La gente buscaba algo que les ayudara en su desarrollo personal”, dice Kim Kikuchi, Directora Global
de RRHH en Sumo Sushi & Bento®. “Todo el mundo estaba muy emocionado cuando llegó esta
oportunidad”.
Primero, Santos pasó por el programa de Trabajo de Líderes con cada individuo. Los participantes
aprendieron a liderar un equipo usando el proceso de tres pasos de crear una visión, construir una
alineación y defender la ejecución. Exploraron cómo aplicar este proceso a su estilo personal de
liderazgo.
Como algunos de ellos hablaban inglés como segundo idioma, Santos creó una oportunidad de tutoría
para ayudar a dar vida a los conceptos de DiSC®. Los gerentes que estaban familiarizados con DiSC
guiaron a los nuevos participantes a través del programa. Esto les ayudó a tomar conciencia de los
estilos DiSC así como a fortalecer las relaciones con sus colegas. A pesar de las diferencias de idiomas,
todos se conectaron con los conceptos y la precisión de Everything DiSC.

CONVIRTIENDO FEEDBACK EN ACCIÓN


A continuación, los participantes exploraron sus estilos de liderazgo a través de los ojos de sus colegas
usando 363 para Líderes. Cada persona recibió una retroalimentación de 360o de los gerentes,
compañeros y supervisores directos. Con ejemplos reales de su liderazgo, los gerentes podían ver
dónde tenían fortalezas y dónde podían hacer mejoras.
A diferencia de otras evaluaciones de 360o, el programa proporcionaba formas específicas de crear
cambios. Los participantes aprendieron tres estrategias personalizadas para convertirse en mejores
líderes. Más importante aún, aprendieron a utilizar el feedback de los colegas como una ventaja.
Cada negocio tiene una receta secreta para el éxito, pero una cosa que todas las organizaciones
exitosas tienen en común es el liderazgo efectivo.


“Antes de pasar por este proceso, algunos líderes tenían en cuenta el feedback pero no hacían nada
con ello. No recibíamos ninguna alineación o ejecución”, dice Kikuchi.


Entender los estilos de liderazgo ayudó a la gente a darse cuenta de su impacto en el lugar de trabajo.
Cada persona creó un plan de desarrollo profesional con un plan de acción sobre cómo crecer como
líderes. Para ayudar a mantenerlos en el camino hacia sus planes, el departamento de Recursos
Humanos se comprometió a verificarlos regularmente.


“El feedback del equipo es crucial”, dice Dinesh Chauhan, Gerente de Operaciones de Franquicias. “No
hay nadie mejor que tu equipo para evaluar tu liderazgo: qué funciona, qué no funciona y cuáles son
los obstáculos para el éxito”.

FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA EMPRESARIAL


Con Everything DiSC®, los gerentes han aprendido a abrazar las fortalezas y los desafíos personales y
a ver el valor de sus pares y de los reportes directos. Ahora utilizan el lenguaje de DiSC® para
comunicarse, colaborar y apoyarse mutuamente en sus objetivos.

“DiSC ha ayudado a los altos gerentes a entender el ‘por qué’ necesitamos construir nuestros equipos
y por qué necesitamos desarrollar nuestra gente”, dice Kikuchi.


La emoción y la energía se han extendido por toda la compañía a medida que se expande globalmente.
Centrarse en el desarrollo del liderazgo ha aportado claridad y unidad para impulsar la empresa. Los
fundadores de Sumo Sushi & Bento® confían en que el próximo nivel de líderes continuará con su
legado de comidas memorables y de calidad a medida que el negocio crece en todo el mundo.

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