El Compromiso, la tercera clave de un equipo cohesionado

El ser humano no necesita que su opinión triunfe, sino saber que ha sido escuchado y considerado por los demás

Como bien se indicaba en la anterior entrada de este blog, “La necesidad de conflictos en los equipos de trabajo”, en esta tercera entrega de los 5 comportamientos de un Equipo Cohesionado de Alto Rendimiento (EAR) del modelo de Patrick Lencioni en colaboración con Wiley Workplace Learning Solutions hablaremos del Compromiso.

Para hablar del compromiso cabe hacer referencia a la anterior disfunción en la pirámide, la falta de conflicto, ya que una refuerza a la otra. Cuando no existen  conflictos en los equipos de trabajo, la falta de compromiso sale a relucir. De tal forma que si los integrantes no encuentran  una situación en la que exponer sus ideas alrededor de un debate abierto y constructivo, raramente aceptarán las decisiones y se comprometerán con ellas.

Pero, ¿de qué depende el compromiso? Básicamente de dos factores: la claridad y la aceptación. Los grandes equipos de trabajo adoptan decisiones claras y permanentes, que se concretan con la completa aceptación y comprensión  de los argumentos de todos sus miembros, incluso de aquellos que votaron en contra de esa decisión. Uno puede discutir algo y estar en desacuerdo, pero comprometerse si todo el mundo decide ponerlo en práctica, por el bien del objetivo común del equipo.

CAUSAS DE LA FALTA DE COMPROMISO

El deseo de consenso y la necesidad de certidumbre son las dos grandes causas de la falta de compromiso. Digamos que los equipos extraordinarios entienden el peligro de buscar el consenso (tiempo, recursos empleados, dificultad de que se dé…) y hallan maneras de lograr que una decisión se acepte, aunque un acuerdo completo sea imposible de alcanzar. Comprenden que los seres humanos razonables no necesitan que triunfe su posición para apoyar una decisión, sino que simplemente necesitan saber que sus opiniones han sido escuchadas y consideradas por los demás.

Por otra parte, los grandes equipos se enorgullecen de ser capaces de unirse tras la toma de decisiones y por comprometerse con ellas, aunque la seguridad  no sea plena sobre si la decisión era la correcta o no, lo que suele ocurrir en los entornos de incertidumbre y volatilidad actuales. Con este comportamiento hacen una clara alusión al viejo principio militar que sostiene que “una decisión es mejor que ninguna”: es preferible adoptar una decisión atrevida y equivocarse, que no hacer nada. Siempre quedará el aprendizaje del camino recorrido y la posibilidad de tomar una nueva decisión.

Entonces, podemos afirmar que un equipo alcanza el compromiso dando pasos específicos para maximizar la claridad en el proceso de toma de decisión y resolución de los problemas y lograr la aceptación, resistiendo la tentación del consenso “a ultranza” y la certidumbretotal”.

PRÓXIMA ENTREGA: LA RESPONSABILIDAD MUTUA

La falta de conflicto es un problema porque refuerza la falta de compromiso en un equipo. A su vez, esta carencia de compromiso y aceptación, provocará que los miembros de un equipo desarrollen una evitación de responsabilidades. Esta disfunción será la cuarta que en encontramos en el modelo de Patrick Lencioni y Wiley Workplace Learning Solutions. De tal forma que si un equipo se compromete con decisiones y planes de acción, entonces se responsabilizarán mutuamente por el cumplimiento de esos planes, logrando avanzar de forma efectiva.

Los Cinco Comportamientos de un Equipo Cohesionado

Los cinco comportamientos de un equipo cohesionado forman parte de un programa de desarrollo que Lencioni ha diseñado en colaboración con Wiley Workplace Learning Solutions.

Este programa solo puede ser aplicado por los partners asociados a Wiley Workplace Learning Solutions. Manum Consulting Group es el único partner asociado de la compañía en España para solicitar este programa.

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